售后服务
七天无理由退换
商品签收之日起七日内,在不影响二次销售(包装完整、未开封、配件齐全)的前提下,可申请无理由退货或换货。定制类及已标注「不支持无理由退换」的商品除外。
质量问题处理
若商品存在破损、缺件、功能故障、错发漏发等质量问题,请在签收后 48 小时内联系客服(电话 0769-88786616 或邮箱 fuwu@shxsx.xyz)并提供照片,核实后运费由我们承担,可选择退货、换货或部分退款。
退换流程
| 第一步 | 在「我的订单」中找到对应订单,联系客服说明原因 |
| 第二步 | 按客服指引寄回商品,并保留寄送凭证 |
| 第三步 | 仓库验收合格后,退款原路返回支付账户,换货商品尽快寄出 |
运费说明
无理由退换货的往返运费由买家承担;质量问题退换货的运费由本商城承担。
联系客服
服务时间:每日 9:00 - 21:00。您可通过「我的订单」或「联系我们」页面公示的渠道发起售后申请,我们会尽快为您处理。
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